a generální ředitel České centrály cestovního ruchu – CzechTourism Ing. Rostislav Vondruška.

Konference je věnována současným trendům a praktickým zkušenostem v oblasti služeb

a jejich inovacím. Služby chápeme v širokém pojetí. Zaměříme se nejen na služby, které mají

bezprostřední souvislost s uspokojováním potřeb lidí, ale pozornost budeme věnovat

i službám, jež umožňují a rozvíjejí podnikatelské aktivity (řízení celé organizace na bázi služeb).

Poskytování služeb je zásadním způsobem ovlivňováno lidským faktorem. Analýza role člověka jako

tvůrce služeb je dalším tematickým okruhem konference.

Inovační procesy jsou standardně považovány za významný faktor hospodářského rozvoje.

Neschopnost firem produkovat inovace a efektivně je využívat v konkurenčním boji je častou příčinou

jejich ekonomických problémů. Inovace jsou komerční formou realizované invence. V hospodářské

praxi představují soubor činností, které přinášejí kvalitativní změny v podnikatelských aktivitách

a umožňují novým způsobem uspokojovat potřeby.

Vycházíme z předpokladu, že přinášejí nová řešení problémů spotřebitelů a výrobců, ale také celé

společnosti. Z tohoto hlediska se chceme zaměřit na činnost inovačních podniků, na produktové,

procesní, organizační a marketingové inovace.

Opakem inovace je rutinní přístup, který vede k tomu, že inovační procesy narážejí na řadu překážek.

Proto je nutné jejich rozvoj všemožně podporovat, v rámci firem vytvářet inovační prostředí a pěstovat

jejich kulturu.

Cílem konference je získat nové poznatky z teoretických prací a studií a současně zkušeností z

úspěšných aplikací, navázat a prohloubit osobní kontakty a upřesnit výhledové tendence

v oblasti inovací i formulování a zajišťování kvality v sektoru služeb. Očekáváme, že na konferenci

budou prezentovány příklady konkrétních úspěšných inovací ve službách. Naším záměrem je

zmapovat současnou situaci v sektoru vybraných služeb (viz sekce níže) a vyhodnotit celkovou

výkonnost a konkurenceschopnost jednotlivých skupin služeb.

V plénu a v panelové diskuzi by měli vystoupit představitelé vysokých škol, Ministerstva pro místní

rozvoj ČR, České centrály cestovního ruchu – CzechTourism a zástupci podnikové sféry. Odpolední

část konference bude věnována jednání v sekcích:

· Hotelnictví,

· Gastronomie,

· Cestovní ruch,

· Podnikání v terciárním sektoru,

· Komunikace ve službách,

· Lidské zdroje ve službách.

Programový výbor konference:

prof. Dr. Pilar Blanco Calvo – proděkanka, Universidad de Valladolid, Španělsko

Ing. Antonín Franke, CSc. – člen Mezinárodního sdružení vědeckých expertů cestovního ruchu AIEST

prof. Ing. Jan Hron, DrSc. – děkan, Provozně ekonomická fakulta, Česká zemědělská univerzita Praha

prof. Ing. Jiří Kraft, CSc. – prorektor, Ekonomická fakulta, Technická univerzita v Liberci

Ing. Jan Kratina – generální ředitel a předseda představenstva, CPI Hotels, a.s.

prof. JUDr. Ludmila Novacká, PhD. – katedra služeb a cestovního ruchu, Obchodní fakulta Ekonomické

univerzity v Bratislavě, Slovensko

prof. Dr. Ute Pflicke – rektorka, BEST-SABEL Hochschule Berlin, Německo

prof. Ing. Jana Stávková, CSc. – děkanka, Provozně ekonomická fakulta, Mendelova univerzita v Brně

Ilja Šedivý – předseda představenstva, Regata Čechy, a. s.

prof. Ing. Jaromír Veber, CSc. – děkan, Podnikohospodářská fakulta, Vysoká škola ekonomická v Praze

doc. Ing. Václav Vinš, CSc. – rektor, Vysoká škola hotelová v Praze

Jednací jazyky konference: čeština, slovenština, angličtina

Konferenční poplatky:

500 Kč za účast na konferenci

1 500 Kč za účast na konferenci s otištěním příspěvku v recenzovaném sborníku

Důležité termíny:

Výstupy z konference budou prezentovány v recenzovaném sborníku. Nejlepší příspěvky budou

navrženy k publikování v monotematickém čísle recenzovaného neimpaktovaného časopisu Czech

Hospitality and Tourism Papers (www.vsh.cz/chtp).

Příspěvky k publikování zasílejte na e-mail konference2012@vsh.cz nejpozději do 10. 9. 2012.

Přihlašování na konferenci včetně možnosti aktivní prezentace je možné nejpozději do 30. 9. 2012

pomocí internetového formuláře:

Podrobnější průběžné informace o programu konference naleznete na:

Těšíme se na setkání s Vámi v podzimní Praze při získávání nových poznatků a osobních kontaktů.

Konference se koná pod záštitou

ve spolupráci s odborným partnerem

za mediální podpory

POSLANECKÁ SNĚMOVNA

PODVÝBOR PRO CESTOVNÍ RUCH